Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội với đơn hàng có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên!

Quy định đổi trả

 

Muller chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau đây:
 

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm bị bong tróc, bể vỡ,... trong quá trình vận chuyển.
  • Khách muốn đổi sản phẩm khác trước khi giao hàng.


Muller miễn đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
 

  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
  • Sản phẩm giảm giá, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
  • Sản phẩm đã được đặt tiền cọc (trong trường hợp này quý khách vẫn có thể đổi hàng có giá trị tương đương).
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước khi giao.
  • Quý khách làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như bong tróc, bể vỡ, rách bao bì,...


Thời gian đổi trả:

  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin của khách hàng.

  • Quy trình đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Muller.